Операторы противодействуют телефонным мошенничествам

Товары. Услуги // 26.02.2010

Вслед за «Билайном» к программам по борьбе с мобильными жуликами подключился «МТС». Накануне пресс-служба оператора проинформировала о старте комплексной программы по противодействию мошенничеству.

Оператор планирует усилить контроль над рынком контентных услуг. «МТС» намерена информировать абонентов о возможных схемах мошенничества, оптимизировать процессы взаимодействия с дилерами.

Оператор уже разработал ряд сервисов, которые помогут пользователям защититься от обмана. К примеру, услуга «Инфоконтент» позволит абоненту самостоятельно уточнить стоимость контентных услуг, предоставляемых по запросам на короткие номера. «МТС» также включила дополнительную защиту от мошенничества по коротким номерам, на которые поступали жалобы абонентов. Теперь перед списанием средств абонент получает бесплатное SMS для подтверждения своего желания воспользоваться услугой, а также информацию о ее стоимости. Кроме того, на сайте «МТС» появился раздел «Услуги по коротким номерам», где можно уточнить информацию о соответствующих сервисах. Абоненту, получившему сообщение о задолженности по номеру, который он не подключал, оператор рекомендует обращаться в контактный центр по телефону 0890 или на электронный ящик info@mts.ru с целью прояснения ситуации.

В марте 2010 года «МТС» введет в действие новую платформу для работы с короткими номерами MSDP (Mobile Service Delivery Platform). Это позволит оператору полностью контролировать процесс предоставления услуг. За противоправные действия в отношении абонентов предусмотрены значительные штрафы.

«Полосатый» оператор связи также продолжает реализацию проекта «Мобильная грамотность». С 18 февраля «Билайн» запустил специальный информационный ресурс www.safe.beeline.ru. На сайте обобщена информация о наиболее популярных схемах мошенничества и рекомендации по противодействию жуликам. Кроме этого, в разделе «Будь уверен!» размещена информация о контент-провайдерах и услугах, которые они предоставляют. «ВымпелКом» также усилил контроль над дилерами и увеличил штрафы за нарушения ими прав абонентов. © При использовании материалов ссылка на сайт kp22.ru обязательна.

Просмотров: 278